¿Por qué es tan importante cuidar de nuestra reputación online?
La reputación online nos ayuda directamente a crear una buena comunidad con nuestros clientes, lo cual nos dejará mejor posicionados como marca.
1¿Por qué es tan importante cuidar de nuestra reputación online? La investigación online tiene cada vez más relevancia. La mayoría de los usuarios realizan investigaciones previas sobre una marca en internet, donde se revisan comentarios y en muchos casos las tan famosas estrellas de calificación. Es por esto que es tan importante que nuestra marca debe estar bien valorada, de lo contrario no sería poco probable que el usuario se decida por otra opción.
2. La reputación que tenemos en línea está directamente vinculada con el SEO. Cuando se establece el posicionamiento de nuestra página, Google toma en cuenta la organización como tal y su reputación. Las webs con un gran número de enlaces entrantes y valoraciones positivas tienen mayores posibilidades de aparecer en los primeros puestos del buscador (la primera página), lo que genera un gran flujo de visitas.
5. La buena reputación de marca genera confianza en los usuarios. Cuantos mejores comentarios tengamos, más confiarán los usuarios en nosotros, más comprarán y se fidelizarán, por consecuencia habrá más comentarios positivos a su vez.
3. Los usuarios tienden a confiar en las opciones que les ofrecen opiniones de otras personas parecidas entre sí, por lo tanto, los comentarios sobre nuestra marca influirán directamente en el posicionamiento y la imagen mental que forman de nuestra organización.
4. La reputación online se relaciona de manera directa con la fidelización. Las marcas que cuenta con una buena prensa, lo tienen mucho más simple al momento de conseguir que los usuarios se queden con ellos a largo plazo e incluso los recomienden con sus amigos.
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